Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Úvod

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Wavrelmonte zpracovává osobní údaje při návštěvě webových stránek, používání internetového obchodu, vytváření objednávek a komunikaci se zákaznickou podporou.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Wavrelmonte

Adresa:
1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail:
care@wavrelmonte.com

Telefon:
+1 (903) 236-7158

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:

Identifikační a kontaktní údaje

  • jméno a příjmení;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo;
  • fakturační a doručovací adresu.

Údaje související s objednávkou

  • informace o objednaných produktech;
  • údaje potřebné pro zpracování a doručení objednávky;
  • historii objednávek;
  • informace týkající se vrácení zboží, reklamací nebo refundací;
  • komunikaci se zákaznickou podporou.

Technické údaje

Při návštěvě webových stránek můžeme automaticky zpracovávat například:

  • IP adresu;
  • informace o zařízení;
  • typ prohlížeče;
  • údaje související s používáním webových stránek;
  • informace získané prostřednictvím cookies.

Platební údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro provedení platby prostřednictvím příslušných platebních služeb. Úplné údaje platební karty nám neposílejte e-mailem.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje používáme zejména pro:

  • přijetí a zpracování objednávek;
  • zajištění platby a doručení zboží;
  • komunikaci se zákazníky;
  • poskytování zákaznické podpory;
  • řešení vrácení zboží, reklamací a refundací;
  • správu zákaznických účtů, pokud jsou využívány;
  • zabezpečení webových stránek;
  • prevenci podvodného nebo neoprávněného jednání;
  • plnění zákonných povinností;
  • zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ.

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

Plnění smlouvy

Údaje potřebujeme například pro vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikaci související s nákupem.

Plnění právních povinností

Některé údaje zpracováváme za účelem splnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

Souhlasu

Pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován váš souhlas, požádáme vás o něj před zahájením takového zpracování.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Oprávněného zájmu

Některé údaje můžeme zpracovávat například za účelem zabezpečení webových stránek, ochrany našich práv nebo zlepšování služeb.

6. Poskytování osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme.

V nezbytném rozsahu mohou být údaje poskytnuty zejména:

  • poskytovatelům platebních služeb;
  • přepravním a doručovacím společnostem;
  • poskytovatelům technických služeb;
  • poskytovatelům zákaznické podpory;
  • příslušným orgánům, pokud to vyžadují právní předpisy.

Pokud dochází k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, postupujeme podle požadavků GDPR a používáme odpovídající právní ochranné mechanismy.

7. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Po uplynutí této doby údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není oprávněně nutné.

8. Vaše práva podle GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům;
  • požádat o opravu nepřesných údajů;
  • požádat o výmaz údajů;
  • požádat o omezení zpracování;
  • vznést námitku proti určitému zpracování;
  • požádat o přenositelnost údajů;
  • odvolat svůj souhlas;
  • podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

care@wavrelmonte.com

Vaši žádost vyřídíme v souladu s GDPR. V případě potřeby můžeme požádat o informace potřebné k ověření totožnosti.

Máte také právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

9. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies za účelem správného fungování webu, analýzy používání a zlepšování uživatelského prostředí.

Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Kontakt

Wavrelmonte

1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail:
care@wavrelmonte.com

Telefon:
+1 (903) 236-7158

Pracovní doba:
pondělí–pátek, 09:00–18:00

Tyto zásady jsou používány v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.