Zásady pro doručování

1. Oblast doručení

Tyto Zásady dopravy se vztahují na objednávky zakoupené prostřednictvím internetového obchodu Wavrelmonte a doručované na území celé České republiky.

Zboží doručujeme na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce. Před dokončením objednávky se ujistěte, že jsou všechny doručovací údaje správné a úplné.

2. Cena dopravy

Cena dopravy se vypočítává podle hodnoty objednávky:

• Objednávky do 2 898 Kč: doprava 179 Kč.
• Objednávky od 2 899 Kč: doprava zdarma.

Cena dopravy je vždy zobrazena během objednávkového procesu před dokončením nákupu.

3. Zpracování objednávky

Po potvrzení objednávky začínáme s jejím zpracováním.

Standardní doba zpracování je:

1–3 pracovní dny

Pracovní dny jsou pondělí až pátek, kromě státních svátků.

Doba zpracování objednávky je oddělena od doby přepravy.

4. Doba doručení

Po zpracování objednávky je zásilka předána přepravci.

Používaní přepravci mohou zahrnovat:

• DHL
• FedEx
• UPS

Obvyklá doba přepravy je přibližně:

5–10 pracovních dnů od odeslání zásilky

Celková předpokládaná doba doručení je tedy obvykle:

6–13 pracovních dnů od potvrzení objednávky

U některých velkých nábytkových produktů může být doručení delší nebo může vyžadovat předchozí domluvu s přepravcem.

Uvedené časy jsou orientační a mohou být ovlivněny například počasím, vytížením přepravce, svátky nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.

5. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám zašleme informace o sledování zásilky, pokud jsou pro danou přepravu dostupné.

Pokud jste obdrželi potvrzení o odeslání, ale nemáte informace o sledování nebo se stav zásilky delší dobu nemění, kontaktujte nás:

E-mail:
care@wavrelmonte.com

Telefon:
+1 (903) 236-7158

Při kontaktování doporučujeme uvést číslo objednávky.

6. Daně a poplatky

Cena zobrazená při dokončení objednávky obsahuje všechny poplatky, které jsou podle platných pravidel zahrnuty do nákupní ceny.

Pokud by v konkrétním případě vznikly mimořádné náklady související s doručením nebo celním postupem, budeme zákazníka informovat a budeme se snažit situaci vyřešit v souladu s platnými právními předpisy.

7. Problémy s doručením

Pokud obdržíte poškozenou zásilku, nesprávné zboží nebo zásilka není doručena v očekávaném termínu, kontaktujte nás co nejdříve.

Pro rychlejší řešení vás můžeme požádat o:

• číslo objednávky;
• fotografie poškození nebo obalu;
• další informace týkající se zásilky.

V případě poškození během přepravy nebo chyby z naší strany zajistíme řešení v souladu s vašimi zákonnými právy.

8. Změna adresy a zrušení objednávky

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se změnu nebo zrušení provést.

Po předání zásilky přepravci již nemusí být změna nebo zrušení možné. V takovém případě se řídíme pravidly vrácení zboží a zákonným právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

9. Kontakt

Wavrelmonte

Adresa:
1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail:
care@wavrelmonte.com

Telefon:
+1 (903) 236-7158

Zákaznická podpora:
pondělí–pátek, 09:00–18:00

Tyto Zásady dopravy jsou používány v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie a neomezují zákonná práva spotřebitelů.