Zásady vrácení peněz

1. Obecné informace

Tyto Zásady vrácení zboží a refundace se vztahují na objednávky interiérového nábytku zakoupené prostřednictvím internetového obchodu Wavrelmonte pro doručení v České republice.

Výměnu zboží za jiný produkt, rozměr nebo variantu standardně nenabízíme. Pokud si přejete jiný výrobek, doporučujeme vrátit původní objednávku a vytvořit novou.

Tato pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitelů podle právních předpisů České republiky a Evropské unie.

2. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel a objednávku jste uzavřeli online, máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení můžete oznámit e-mailem na:

care@wavrelmonte.com

Po odstoupení musí být zboží zasláno zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Po obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání vám vrátíme přijaté platby nejpozději do 14 dnů v souladu s platnými právními předpisy.

Refundace zahrnuje cenu zboží a náklady na nejlevnější standardní způsob dodání, který byl při objednávce dostupný. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než standardní nabídka, rozdíl v ceně dopravy se nevrací.

Náklady na zpětné zaslání zboží při běžném odstoupení od smlouvy hradí zákazník. U velkého nábytku se tyto náklady mohou obvykle pohybovat přibližně mezi 50–300 EUR podle velikosti výrobku, vzdálenosti a zvoleného dopravce.

Zboží musí být vráceno v odpovídajícím stavu. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku používání nad rámec běžného vyzkoušení, může být tato skutečnost zohledněna v souladu se zákonem.

3. Dobrovolné vrácení do 30 dnů

Kromě zákonného práva na odstoupení nabízíme možnost požádat o vrácení zboží do 30 dnů od převzetí.

Tato možnost se vztahuje pouze na nepoužité a nepoškozené zboží v původním stavu.

Zákazník zajišťuje a hradí zpětnou dopravu, pokud se nejedná o vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží.

4. Vadné nebo nesprávně dodané zboží

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na:

care@wavrelmonte.com

Přiložte prosím fotografie a číslo objednávky.

Na spotřební zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 2 let od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

V případě oprávněné reklamace zajistíme řešení v souladu se zákonnými právy spotřebitele. Náklady na oprávněné vrácení vadného nebo nesprávně dodaného zboží hradíme my.

5. Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete nás kontaktovat a požádat o její zrušení.

Pokud již byla objednávka předána dopravci, není vždy možné její okamžité zastavení. V takovém případě lze po převzetí využít příslušná pravidla vrácení nebo odstoupení.

6. Reklamace a vyřízení stížností

Každou reklamaci nebo stížnost potvrzujeme zákazníkovi obvykle do 14 dnů od jejího obdržení.

Usilujeme o vyřízení reklamací a stížností bez zbytečného odkladu. Ve většině případů je proces dokončen a zákazník informován do 30 dnů, pokud není nutné delší posouzení z důvodu povahy případu.

7. Refundace

Po schválení vrácení nebo reklamace zahájíme refundaci obvykle do 1–3 pracovních dnů.

Peníze vracíme stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

Doba připsání peněz závisí na bance, poskytovateli platebních služeb nebo vydavateli karty.

8. Kontakt

Wavrelmonte

Adresa:
1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail:
care@wavrelmonte.com

Telefon:
+1 (903) 236-7158

Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek, 09:00–18:00

Tyto zásady jsou používány v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie a neomezují zákonná práva spotřebitelů.