Zásady zrušení objednávek

1. Obecné informace

Tyto Zásady zrušení objednávky se vztahují na objednávky vytvořené prostřednictvím internetového obchodu Wavrelmonte s doručením v České republice.

Zákazník může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním. Tato pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy podle platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

2. Možnost zrušení objednávky

Objednávka nebyla odeslána

Pokud objednávka ještě nebyla předána přepravci, můžete požádat o její zrušení.

Za zrušení objednávky před odesláním neúčtujeme žádný poplatek.

Po přijetí žádosti ověříme stav objednávky a pokud je možné ji zastavit před expedicí, objednávku zrušíme a zahájíme refundaci.

Objednávka byla odeslána

Pokud již byla objednávka předána přepravci, není obvykle možné ji přímo zrušit.

V takovém případě můžete po převzetí zboží využít postup vrácení zboží a refundace podle našich Zásad vrácení zboží a refundace.

Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno.

3. Jak požádat o zrušení

Žádost o zrušení objednávky zašlete na:

care@wavrelmonte.com

Pro rychlé zpracování uveďte:

  • číslo objednávky;
  • jméno použité při nákupu;
  • e-mailovou adresu použitou při objednávce;
  • požadavek na zrušení objednávky.

Doporučujeme zaslat žádost co nejdříve po vytvoření objednávky, aby bylo možné ji vyřídit před zahájením expedice.

4. Potvrzení zrušení a refundace

Po obdržení žádosti zkontrolujeme stav objednávky a informujeme vás, zda je možné její zrušení.

Pokud bude zrušení schváleno:

  1. objednávku zrušíme;
  2. zašleme potvrzení o zrušení;
  3. zahájíme refundaci.

Refundaci zahájíme obvykle do:

1–3 pracovních dnů od potvrzení zrušení objednávky.

Peníze vracíme stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

Doba připsání peněz na účet závisí na bance, poskytovateli platebních služeb nebo vydavateli platební karty.

5. Kontakt

Wavrelmonte

Adresa:
1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail:
care@wavrelmonte.com

Telefon:
+1 (903) 236-7158

Zákaznická podpora:
pondělí–pátek, 09:00–18:00

Při kontaktování doporučujeme uvést číslo objednávky, aby bylo možné požadavek rychle vyřídit.

Tyto Zásady zrušení objednávky jsou používány v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie a neomezují zákonná práva spotřebitelů.