Podmínky služby

1. Úvod a identifikace provozovatele

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Wavrelmonte, nákup interiérového nábytku, objednávkový proces, platební podmínky, doručení zboží, vrácení zboží a další související služby poskytované zákazníkům v České republice.

Provozovatel internetového obchodu:

Wavrelmonte
1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail: care@wavrelmonte.com
Telefon: +1 (903) 236-7158

Používáním webových stránek nebo odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Tím nejsou nijak omezena práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

2. Používání webových stránek a zákaznický účet

Zákazník je povinen při používání webových stránek a při vytváření objednávky poskytovat pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Zákazník odpovídá zejména za:

• správnost poskytnutých osobních a kontaktních údajů,
• ochranu svých přístupových údajů, pokud využívá zákaznický účet,
• kontrolu údajů před dokončením objednávky.

Webové stránky nesmí být využívány k nezákonným účelům, podvodnému jednání nebo způsobem, který by mohl narušit bezpečnost nebo řádné fungování internetového obchodu.

3. Informace o produktech a cenách

Informace o produktech zveřejněné na webových stránkách se snažíme udržovat přesné a aktuální. Popisy produktů mohou obsahovat informace o vlastnostech, rozměrech, materiálech, barvách a dalších parametrech.

Vzhled produktů se může mírně lišit v závislosti na nastavení displeje, technických vlastnostech zařízení nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.

Cena produktu uvedená během procesu objednávky před jejím potvrzením je konečná cena objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Před dokončením objednávky má zákazník možnost zkontrolovat vybrané produkty, množství, cenu, doručovací údaje a další informace.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku zákazník vytvoří výběrem produktů, jejich vložením do nákupního košíku a dokončením objednávkového procesu.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky na uvedenou kontaktní e-mailovou adresu.

Objednávka je zpracována podle platných právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

Pokud nastane mimořádná situace, například technická chyba v ceně nebo nedostupnost produktu, budeme zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a navrhneme vhodné řešení.

5. Platební podmínky

Platbu lze provést prostřednictvím platebních metod dostupných během dokončení objednávky.

Podporované platební metody mohou zahrnovat zejména:

• Visa,
• MasterCard,
• American Express,
• JCB,
• Discover,
• Diners Club.

Platební údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném k dokončení platební transakce.

Po úspěšném dokončení platby zahájíme zpracování objednávky.

6. Doprava a doručení

Objednávky doručujeme zákazníkům na území celé České republiky.

Cena dopravy:

• objednávky do hodnoty 2 898 Kč: doprava 179 Kč,
• objednávky od hodnoty 2 899 Kč: doprava zdarma.

Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny.

Objednávky přijaté do 18:00 v pracovní den začínáme zpracovávat tentýž pracovní den. Objednávky přijaté po 18:00, o víkendech nebo ve státní svátky začínáme zpracovávat následující pracovní den.

Pro doručení využíváme přepravní služby:

• DHL,
• FedEx,
• UPS®.

Předpokládaná doba přepravy po odeslání zásilky je obvykle 5–10 pracovních dnů.

Doba doručení může být ovlivněna okolnostmi mimo naši kontrolu, například provozem přepravce, počasím nebo státními svátky.

Podrobné informace naleznete na stránce „Zásady dopravy“.

7. Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník požádat o její zrušení.

Žádost doporučujeme zaslat co nejdříve na:

care@wavrelmonte.com

Pokud již byla objednávka předána přepravci, nemusí být možné její přímé zrušení. V takovém případě může zákazník využít postup pro vrácení zboží podle příslušných pravidel.

Podrobné informace naleznete na stránce „Zásady zrušení objednávky“.

8. Vrácení zboží a refundace

Spotřebitel má podle příslušných právních předpisů při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud nejsou splněny zákonné výjimky.

Kromě zákonného práva na odstoupení umožňujeme požádat o vrácení zboží také do 30 dnů od převzetí objednávky za podmínek uvedených v pravidlech vrácení zboží.

Zboží musí být vráceno podle stanovených podmínek a s ohledem na jeho stav.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží refundaci obvykle zahájíme během 1–3 pracovních dnů.

Refundace bude provedena stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud není dohodnuto jinak nebo právní předpisy nestanoví jiný postup.

Podrobné informace naleznete na stránce „Zásady vrácení zboží a refundace“.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy.

Údaje používáme zejména za účelem:

• zpracování objednávek,
• zajištění plateb a doručení,
• komunikace se zákazníky,
• poskytování zákaznické podpory,
• plnění právních povinností.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách GDPR.

10. Řešení sporů

Případné dotazy nebo reklamace se snažíme nejprve vyřešit přímou komunikací se zákazníkem.

Spotřebitel má právo využít také možnosti mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů.

Těmito obchodními podmínkami nejsou omezena žádná práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů České republiky nebo Evropské unie.

11. Kontakt

Wavrelmonte
1085 Cardinal Ln
Paris, TX 75460
United States

E-mail: care@wavrelmonte.com
Telefon: +1 (903) 236-7158

Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek: 09:00–18:00

V případě dotazu k objednávce doporučujeme uvést číslo objednávky pro rychlejší vyřízení.